Sumber Gambar : Google |
Meski keduanya berbeda, tetapi masih banyak orang yang
meganggap marketing dan sales itu sama. Divisi sales dan marketing seringkali
mengalami miskonsepsi dan sering dianggap sama saja, baik itu fungsi dan tugas
kerjanya. Tak hanya itu saja, jika dilihat dari segi konsep, tentu saja sales
dan marketing sangatlah berbeda.
Dalam sebuah perusahaan, marketing dan sales merupakan
bagian dari strategi perusahaan untuk mencapai target. Namun konsepnya
sangatlah berbeda meski masih ada orang yang beranggapan konsepnya sama. Sebelum
menjelaskan soal konsep, marilah untuk lebih menjelaskan apa itu sales dan apa
itu marketing.
Marketing adalah kegiatan implementasi strategi yang
dijalankan dengan sistem. Sedangkan
sales merupakan bagian dari perusahaan yang kegiatannya adalah menjual,
memastikan produk yang terlihat maupun
tidak terlihat agar bisa diterima oleh konsumen.
Dengan adanya penjelasan singkat tersebut pastinya sudah
bisa dipahami kalau keduanya memang beda. Hal itu juga akan memudahkan untuk
masuk ke poin selanjutnya yaitu mengenai konsep antara marketing dan sales.
Mengapa konsep sangatlah penting? Karena hal itu juga bisa dibilang salah satu
trik dalam memasarkan suatu produk.
Dalam dunia marketing, tentunya kita harus paham mengenai
banyak konsep. Speerti halnya konsep dalam berjualan atau kemampun menujual barang.
Anda yang berprofesi sebagai sales maupun marketing juga harus paham akan
konsep yang akan dijalankan.
Profesi seorang marketing harus tahu kalau mereka sebaiknya
tidak memakai konsep sales begitu juga sebaliknya. Baik marketing maupun sales
harus memiliki konsep. Konsep adalah suatu representasi abstrak dan umum
tentang sesuatu yang bertujuan menjelaskan suatu benda, gagasan, atau
peristiwa.
Di sini kami akan menjelaskan beberapa perbedaan antara
konsep yang dipakai marketing dan sales. Meskipun banyak yang menganggapnya
sama, namun keduanya ternyata berbeda.
Berikut perbedaan
antara konsep marketing dan konsep sales
1.Konsep marketing lebih berorientasi kepada kepuasan
konsumen, sementara untuk sales sendiri lebih berorientasi untuk menjaga bisnis
dan produk yang dihasilkan.
Produk yang kita miliki tentu akan memberikan kesan yang
berbeda-beda pada pelanggan. Ada yang puas dan ada yang mungkin kurang puas
atau bahkan kecewa. Dan yang paling bertanggungjawab soal ini adalah marketing.
Seorang marketing harus bisa meyakinkan kepuasan pada pelanggan sehingga mereka
merasa produk kitalah yang paling hebat.
Marketing harus bisa menjalin kerja sama yang baik untuk pelanggan, hal ini secara tidak langsung juga bisa membentuk kerja sama yang panjang. Anda pastinya sudah tahu kalau seorang marketing harus bisa menjalin komunikasi yang baik agar selalu bisa menawarkan produk baru kepada para pelanggannya.
Namun, hal ini berbeda dengan konsep sales. Seorang sales
lebih bertanggung jawab dengan produk yang dihasilkan. Secara garis besar, sales
bertanggungjawab dengan produk yang dijual. Mereka juga yang selalu
"memutar otak" tentang bagaimana agar produk laku terjual semua. Dari
sini sudah pasti terlihat dengan jelas tentang perbedaannya.
2.Konsep marketing lebih mengarahkan produk agar dapat masuk
ke dalam pikiran konsumen secara perlahan, sementara sales cenderung memaksa
konsumen berpikir tentang produk.
Di sini sangat jelas bedanya.Istilah kasarnya, marketing
lebih berhati-hati dalam menawarkan ptoduk sementara sales lebih to the point. Prioritas seorang
marketing adalah agar bisa menjalin hubungan yang baik dengan customer supaya
bisa menjadi pelanggan setia.
Hal ini berbeda dengan sales yang lebih mencari target agar
membeli barang-barang tanpa harus ada basa-basi yang panjang. selain itu, sales
juga harus pandai dalam menjelaskan keunggulan produk supaya customer tertarik untuk membelinya. Maka
dari itu, seorang sales juga harus paham betul mengenai produk yang dijual
sehingga bisa menjawab dengan benar jika ada pelanggan yang bertanya.
3.Konsep marketing lebih fokus kepada kebutuhan konsumen,
sedangkan sales lebih berfokus kepada produk.
Seorang marketing harus lebih fokus dengan kebutuhan
konsumen. Jika Anda ingin menjadi seorang marketing, maka Anda harus bisa
mendekati pelanggan dengan menanyakan apa yang sebenarnya mereka butuhan. Ini
merupakan kemampuan yang harus dimiliki seorang marketing. Mereka harus
terbiasa menjual produk dengan teknik softselling
sehingga tidak terlalu terlihat kalau sedang berjualan.
Berbeda dengan seorang sales, mereka hanya memikirkan bagaimana caranya agar produk laku terjual.
Sales yang baik harus punya trik unik agar produk cepat laku terjual. Bagaimanapun
caranya, mereka harus bisa menjual produk sesuai target yang telah diterapkan. Kebanyakan sales biasanya memiliki trik
sendiri dalam memasarkan sehingga berapapun targetnya akan sangat mudah untuk
dijual.
4.Konsep marketing harus mencakup berbagai strategi,
termasuk produk, harga, tempat, distribusi dan promosi, sedangkan sales hanya
fokus dengan promosi dan persuasi.
Jika dilihat di sini memang konsep marketing lebih ribet
jika dibanding dengan sales. Sales harus lebih memaksimalkan promosi dan
bagaimana cara agar customer terpengaruh untuk membeli produk. Sedangkan untuk
marketing harus memikirkan bagaimana strategi pemasaran unik dan beda dari yang
lain. Selain itu marketing harus pandai
dalam memainkan harga agar tidak rugi saat berjualan.
5.Konsep marketing bertanggungjawab dengan harga produk yang
sudah ditentukan oleh permintaan dan penawaran komoditas pasar, sedangkan konsep
sales bertanggung jawab dengan biaya produksi sebagai dasar pembentukan harga
produk.
Harga yang ditawarkan pada produk sebenarnya adalah tanggung
jawab sales. Mereka akan langsung berhubungan dengan tim produksi. Kendati
demikian, marketing juga harus turut andil memberikan penawaran harga yang
disesuaikan dengan komoditas pasar.
Meski memiliki konsep yang berbeda, akan tetapi sales dan
marketing harus bekerja sama dalam menjual produk. Intinya memang menjual
produk, hanya saja caranya yang berbeda, namun tujuannya tetap sama.
Begitulah cara marketing dan sales dalam menjalankan konsep
mereka. Banyak perbedaanya bukan? Dengan melihatnya dari segi konsep pastinya
kamu sudah bisa membedakan antara marketing dan sales.
Mungkin di zaman dulu masih sulit dalam membedakan konsep
marketing dan sales lantaran kurangnya cara marketing secara digital. Berhubung
sekarang zaman sudah mulai maju dan banyak orang yang lebih melek terhadap
teknologi, maka konsep marketing dan sales juga harus berbeda agar lebih cepat
dalam menentukan target suatu perusahaan.
~MissAnt~